S.A.V.

FAQ : avant toute demande de SAV, veuillez vérifier les points suivants :


La colonne tremble anormalement :

• Déplacez légèrement l'appareil de place, votre sol n'est peut-être pas totalement plat, stable ou à niveau.
• Vérifier que l'appareil est correctement placé sur son support en mousse noir (à trous), et que les écrous (sous l'appareil) sont bien dans ces derniers.
• En fonction de votre sol, il est parfois nécessaire de rajouter un tapis entre votre sol et le support en mousse.
• Vérifiez le serrage des 4 écrous sous la colonne.

L'appareil ne fonctionne plus du tout, le cadran reste éteint bien que tout semble branché :

• Vérifiez que le cordon électrique n'est pas endommagé ou qu'il est correctement branché à la prise murale (directement, sans multiprise).
• Vérifiez le fusible de votre prise électrique (votre compteur électrique).
• Vérifiez le fusible de votre appareil (situé derrière la colonne au niveau de la sortie électrique) : ôter le cache avec un petit tournevis, ôter le fusible pour le vérifier.

L'appareil fait un bruit anormal de claquement :

• Vérifiez qu'aucun objet, cordon, ou autres ne touchent l'appareil.
• Vérifiez la stabilité de l'ensemble de l'appareil.

Si votre problème n'est pas résolu suite à la vérification des points ci-dessus, veuillez remplir le formulaire de SAV, afin que nous puissions vous aider.